ক্রিপ্টো লাক্স অনলাইন ক্যাসিনোতে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য, আপনাকে শুধু পেজের উপরের বাম কোণে থাকা "রেজিস্ট্রেশন" বোতামে ক্লিক করে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করতে হবে। এরপরে আমরা একটি নিশ্চিতকরণ লিংক সহ ইমেইল পাঠাবো আপনার ইমেইল ঠিকানা যাচাই করার জন্য। একবার এটি সম্পন্ন হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে সক্রিয় হয়ে যাবে।

নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করার দ্রুততম উপায় হলো "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করা। তারপর আমরা একটি ইমেইল পাঠাবো আপনাকে নতুন লিংকে নিয়ে যাওয়ার জন্য, যেখানে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। চাইলে আপনি আমাদের অনলাইন চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেও সাহায্য নিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে শুধু উপরের প্রশ্নে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন: "রেজিস্ট্রেশন" বোতামে ক্লিক এবং প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন...

যেমন আগে বলা হয়েছে...

অনলাইন চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

দুঃখজনকভাবে, ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

দুর্ভাগ্যবশত, একটি কম্পিউটার / IP / ঠিকানা থেকে শুধু একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অনুমোদিত।

আপনার প্রোফাইলে যান, "মুদ্রা যোগ করুন" বোতামে ক্লিক করুন এবং তালিকা থেকে প্রয়োজনীয় মুদ্রা নির্বাচন করুন।

যখন আপনি একটি মুদ্রা যোগ করবেন, আপনার প্রোফাইল থেকে "নির্বাচন" বোতাম ক্লিক করে সেটিকে সক্রিয় করতে পারবেন।

বর্তমানে আমরা ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য নিচের মুদ্রাগুলো গ্রহণ করি: USD, EUR, CAD, NOK, RUB, JPY, BTC, BCH, LTC, ETH, AUD, NZD, DOG।

কোনও প্রতীক্ষা করতে হয় না। ডিপোজিট সব সময় অবিলম্বে প্রক্রিয়াজাত হয় এবং ব্যালেন্স আপডেট হয়—আপনি তৎক্ষণাৎ খেলা শুরু করতে পারবেন।

কিছু লেনদেন বিনামূল্যে হতে পারে, তবে অন্যগুলোর জন্য ছোট একটি মেধস ফি প্রযোজ্য হতে পারে যা নির্বাচিত মুদ্রা ও পেমেন্ট সিস্টেম অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের "পেমেন্ট" পেজ দেখুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট এবং উত্তোলনের পরিমাণ হলো 1000 RUB। বিস্তারিত জানতে "পেমেন্ট" পেজ দেখুন।

আমাদের লক্ষ্য—প্রায় সব পেমেন্ট অবিলম্বে প্রক্রিয়াজাত করা। ৯০%+ লেনদেন এইভাবে সম্পন্ন হয়, তবে এটি পেমেন্ট সিস্টেমের উপর নির্ভর করে। গড় প্রক্রিয়াকরণ সময় ~30 মিনিট। বিস্তারিত জানতে "পেমেন্ট" পেজ দেখুন।

প্রথমে যাচাই করুন আপনার লেনদেন সফল হয়েছে কিনা। আপনি BlockChain.info–তে নিজে তা পরীক্ষা করতে পারেন। যদি লেনদেন সফল হয়, দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে সমস্যাটি সমাধান করুন।

বোনাস হলো আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত টাকা যোগ করা যা আপনার প্রচুর জয়ের সম্ভাবনা বাড়ায়। বোনাসের পরিমাণ পার্থক্য হতে পারে এবং সকল বোনাস তুলতে (উইথড্র করতে) অবশ্যই শর্ত অনুযায়ী ওয়েজিং সম্পূর্ণ করতে হবে।

"বোনাস" পেজে যান—তিনি আপনার সক্রিয় বোনাস এবং বর্তমান ওয়েজিং পরিমাণ দেখাবে। প্রয়োজনে ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিভিন্ন গেম বোনাস ওয়েজিং-এ ভিন্নভাবে অবদান রাখে। বিস্তারিত জানতে "বোনাস শর্ত" পেজ দেখুন।

ওয়েজিং পরিমাণ বিভিন্ন প্রচারে ভিন্ন হয়। নির্দিষ্ট বোনাস শর্ত জানতে "কন্ডিশনের" পেজ দেখুন।

অবশ্যই। সৎ খেলা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, তাই আমাদের বেশিরভাগ গেম যাচাইযোগ্য ফলাফল প্রদান করে। এর মানে—সব ফলাফল অসঙ্গতি র‑মুক্ত এবং প্লেয়ার নিজে যাচাই করতে পারে। এছাড়া, আমাদের RNG সার্টিফাইড এবং কিউরাসাও লাইসেন্স রয়েছে, যা গেমগুলোকে সততা নিশ্চিত করে।

হ্যাঁ, আপনি বিনামূল্যে টেস্ট মোডে গেমটি খেলতে পারেন এবং আমাদের গেম কালেকশন পরীক্ষা করতে পারেন যে কোনটি আপনার পছন্দের।

সাধারণত, আপনি আবার গেমে প্রবেশ করলে আগের অবস্থান থেকেই চালিয়ে নিতে পারবেন। যদি তা না হয়, সার্ভারে রাউন্ড সম্পূর্ণ হবে, এমনকি আপনার কম্পিউটার বন্ধ বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলেও। আপনার বিজয় স্বাভাবিকভাবে পাঠ্য балансে জমা হবে।

গেম খেলতে Java ও Flash এর সর্বশেষ সংস্করণ থাকা প্রয়োজন। Java ডাউনলোড করুন: http://java.com/ এবং Flash: http://get.adobe.com/flashplayer/. যদি সমস্যা কাটছে না, তাহলে ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন, ব্রাউজার/কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন। তবুও সমাধান না হলে অনলাইন চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তায় জানিয়ে দিন।

স্ক্রিনশট হলো আপনার মনিটরে প্রদর্শিত স্ক্রিনের ছবি। এটি একটি ফাইল হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়, যে ফাইল আপনি ইমেইলে অাটাচ করতে পারেন।
Windows-এ স্ক্রিনশট: ধাপ 1: আপনি যা স্ক্রিনশট নিতে চান সেটি মনিটরে আনুন। ধাপ 2: "Print Screen" কী চাপুন। ধাপ 3: Paint বা Word খুলুন ও Ctrl+V দিয়ে ছবি পেস্ট করুন। ধাপ 4: ফাইলটি সংরক্ষণ করুন, সহজে খুঁজে পেতে এমন একটি নাম ব্যবহার করুন। ধাপ 5: ফাইল ইমেইলে সংযুক্ত করে আমাদের সহায়তা টিমে পাঠান।
Mac-এ: Shift + CMD + 4 চাপুন, পরে স্পেস দিয়ে ক্যামেরা আইকন আসলে ক্লিক করে স্ক্রিনশট নিন—চিত্রটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেস্কটপে সংরক্ষিত হবে। সাথে সমস্যা বিবরণ পাঠান।

অবশ্যই! আমাদের সাইট ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে চালিত, যা সংবেদনশীল তথ্য প্রেরণের সময় সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে—এতে আপনার ক্রেডিট কার্ড নম্বর ও অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

না, আমাদের সাধারণ পদ্ধতিতে এর প্রয়োজন নেই। তবে সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট যাচাই দাবি করতে পারি।

আপনি আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইলে গিয়ে "ডকুমেন্টস" পেজে আপনার ডকুমেন্ট আপলোড করতে পারেন। প্রতিটি ফাইলের সর্বোচ্চ আকার ২ MB এবং গ্রহণযোগ্য ফরম্যাট: bmp, pdf, gif, jpeg, jpg, png, tif।

সর্বোচ্চ দ্রুতভাবে যাচাই করা হয়, তবুও মাঝে মাঝে এটি ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। আপনি যদি নির্দেশিত ধাপগুলো অনুসরণ করেন, তাহলে অতিরিক্ত কপি চাওয়ার প্রয়োজন কমবে এবং প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন হবে।

হ্যাঁ। আমাদের কিউরাসাও লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়ম অনুযায়ী কাজ করতে হয়।

আমাদের মূল অগ্রাধিকার হলো প্লেয়ারদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা কুরাসাও গেমিং কমিশনের নিয়ম মেনে কাজ করি, তাই কখনো কখনো এই ডকুমেন্টগুলি চাওয়া হয় যাতে আপনি সম্পূর্ণ নিরাপদ অবস্থায় আমাদের সাইট উপভোগ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বন্ধ করতে পারেন। এটি করতে বা বিস্তারিত জানতে অনলাইন চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, কিন্তু নিরাপত্তার কারণে আমাদের সাইট আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারে না। আপনি যদি স্থায়ীভাবে এটি বন্ধ করতে চান, তাহলে একটি ছোট বিবরণ সহ ইমেইলে আমাদের জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চিরস্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেবো—এটি পুনরায় পুনরায় চালু করা যাবে না ও আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।